FAQ
FAQ
Hoće li se čipkasti uzorak s vremenom istrošiti?
NE.
Uzorak je reljef (dublji ili plići).
U osnovi, urezan je u metal pomoću soli i električne struje.
Dakle, normalnim nošenjem uzorak će ostati nepromijenjen kroz vrijeme.
Hoće li aluminij ostaviti crni trag na mojoj koži?
Najbolje je očistiti aluminij acetonom ili bilo kojim odstranjivačem laka za nokte.
Ako izgubi sjaj, jednostavno ga ispolirajte mekanom pamučnom krpicom.
Koji je najbolji način da vas kontaktiram?
Trudim se odgovoriti na sva pitanja što je brže moguće. Najbolji način da me kontaktirate je putem WhatsAppa, Vibera ili Telegrama (+385915752662), ili e-mailom – more.sunray (at) gmail.com
Kada će moja narudžba biti poslana?
Za 1–3 dana ako je spremna,
Za 3–5 dana ako ju je potrebno izraditi,
Za 5–10 dana ako je naručena po mjeri.
Koliko će trebati da moja narudžba stigne?
Za besplatnu standardnu dostavu unutar Hrvatske, paket bi trebao stići unutar 1 do 2 radna dana.
Za Europu, isporuka traje između 3 i 7 radnih dana.
Za ostatak svijeta, između 7 i 21 radni dan.
Napomena: nemamo kontrolu nad mogućim kašnjenjima na carini ili u pošti vaše zemlje.
„Prošlo je više od 20 dana, a još uvijek nisam dobio svoj nakit. Gdje je moj paket?”
Ako vaša narudžba nije bila pre-order, postoji mogućnost da je paket zadržan na carini ili u lokalnoj pošti vaše zemlje. U tom slučaju, molim vas da me kontaktirate kako bismo pronašli rješenje.
„Narudžba mi hitno treba, koju opciju dostave da odaberem?”
Ako imate vremenskih ograničenja, kontaktirajte me kako bismo unaprijedili vašu opciju dostave.
Kako da saznam svoju veličinu prstena?
NAJLAKŠI NAČIN DA IZMJERITE VELIČINU PRSTENA JE PREKO – FINDMYRINGSIZE.COM
Iako je većina prstenja podesiva, dostupna su u više veličina, stoga obavezno pravilno izmjerite veličinu prstena kako biste osigurali savršeno pristajanje!
Što ako mi se nakit ne svidi kad stigne ili se predomislim?
Žao mi je što niste zadovoljni svojim nakitom, vaše mišljenje mi je jako važno i cijenit ću vašu povratnu informaciju. Rado ću vas na neki način obeštetiti.
Imate 14 dana od dana primitka proizvoda da zatražite povrat novca. Kontaktirajte me putem e-maila na more.sunray@gmail.com s brojem narudžbe i zahtjevom za povrat.
Molim vas da uključite originalni račun i pošaljete povrat u roku od 14 dana od primitka na adresu:
Suncana More
Jaklencev put 6
10436 Rakov Potok
HRVATSKA
Nisam odgovoran za povrate izgubljene u pošti, stoga osigurajte svoj paket i sačuvajte podatke o praćenju pošiljke.
Vaš povrat bit će obrađen unutar 3–7 dana od primitka, a o dovršetku ćete biti obaviješteni.
Svi proizvodi moraju biti vraćeni nekorišteni i u istoj ambalaži u kojoj su poslani.
Za dodatne informacije ili bilo kakve druge probleme, molim vas pošaljite e-mail na more.sunray@gmail.com