Suncana More (“mi”) je operater web stranice (https://www.suncanamore.com ) (“Web stranica”). Slanjem narudžbe putem ove Web stranice pristajete na dolje navedene uvjete. Oni su osigurani kako bi obje strane bile svjesne i suglasne s ovim dogovorom radi međusobne zaštite i postavljanja očekivanja o našoj usluzi.
1. Općenito Ovisno o dostupnosti zaliha. Pokušavamo održavati točne podatke o zalihama na našoj web stranici, ali s vremena na vrijeme može doći do odstupanja u zalihama i nećemo moći ispuniti sve vaše stavke u trenutku kupnje. U tom slučaju, isporučit ćemo vam dostupne proizvode i kontaktirati vas o tome želite li pričekati ponovnu opskrbu naručene stavke ili želite da obradimo povrat novca.
2. Troškovi dostave Troškovi dostave izračunavaju se tijekom naplate na temelju težine, dimenzija i odredišta stavki u narudžbi. Plaćanje dostave bit će naplaćeno prilikom kupnje. Ova cijena bit će konačna cijena dostave za kupca.
3. Povrati
3.1 Povrat zbog promjene mišljenja Suncana More će rado prihvatiti povrate zbog promjene mišljenja pod uvjetom da nam zahtjev za povrat stigne u roku od 30 dana od primitka artikla i da nam se vrati u originalnom pakiranju, nekorišteno i u stanju pogodnom za ponovnu prodaju. Troškove povratne dostave snosi kupac i bit će potrebno da sam organizira dostavu. Nakon što se povrati prime i prihvate, povrat novca bit će obrađen kao kredit u trgovini za buduću kupnju. Obavijestit ćemo vas e-poštom kada to bude dovršeno. Suncana More će vratiti vrijednost vraćene robe, ali NEĆE vratiti vrijednost plaćene dostave.
3.2 Povrati pod jamstvom Suncana More će rado ispuniti sve valjane zahtjeve za jamstvo, pod uvjetom da je zahtjev podnesen u roku od 90 dana od primitka artikala. Kupci će morati unaprijed platiti povratnu dostavu, međutim, mi ćemo vam nadoknaditi troškove nakon uspješnog zahtjeva za jamstvo. Po primitku artikala za zahtjev za jamstvo, možete očekivati da će Suncana More obraditi vaš zahtjev za jamstvo u roku od 7 dana. Nakon što se zahtjev za jamstvo potvrdi, imat ćete izbor: (a) povrat novca na vaš način plaćanja (b) povrat novca u obliku kredita u trgovini (c) zamjenski artikl poslan vama (ako je zaliha dostupna)
4. Uvjeti isporuke
4.1 Vrijeme tranzita unutar zemlje Općenito, domaće pošiljke su u tranzitu 2 – 7 dana.
4.2 Vrijeme tranzita međunarodno Općenito, narudžbe poslane međunarodno su u tranzitu 4 – 22 dana. To uvelike varira ovisno o kuriru kojeg ste odabrali. Možemo ponuditi precizniju procjenu kada odaberete kurira prilikom naplate.
4.3 Vrijeme otpreme Narudžbe se obično otpremaju u roku od 5 radnih dana od plaćanja narudžbe.
Osim ako se radi o narudžbi po mjeri, u tom slučaju će biti otpremljena u roku od 10-14 dana. 4.4 Promjena adrese za dostavu Za zahtjeve za promjenu adrese za dostavu, možemo promijeniti adresu u bilo kojem trenutku prije nego što je narudžba otpremljena.
4.5 Dostava na P.O. Box Suncana More će slati na adrese P.O. Boxa koristeći samo poštanske usluge. Ne možemo ponuditi kurirske usluge na tim lokacijama.
4.6 Dostava na vojnu adresu Možemo slati na vojne adrese koristeći USPS. Ne možemo ponuditi ovu uslugu koristeći kurirske usluge.
4.7 Artikli izvan zaliha Ako je artikl izvan zaliha, otkazat ćemo i vratiti novac za artikle izvan zaliha i otpremiti ostatak narudžbe.
4.8 Prekoračeno vrijeme dostave Ako je vrijeme dostave prekoračilo predviđeno vrijeme, kontaktirajte nas kako bismo mogli provesti istragu.
5. Obavijesti o praćenju Po otpremi, kupci će primiti link za praćenje putem kojeg će moći pratiti napredak svoje pošiljke na temelju najnovijih ažuriranja dostupnih od strane pružatelja usluga dostave.
6. Paketi oštećeni u tranzitu Ako primijetite da je paket oštećen u tranzitu, ako je moguće, odbijte paket od kurira i stupite u kontakt s našom službom za korisnike. Ako je paket dostavljen bez vaše prisutnosti, kontaktirajte službu za korisnike za daljnje korake.
7. Carine i porezi
7.1 Porez na promet Porez na promet već je uključen u cijenu robe prikazane na web stranici.
7.2 Uvozne carine i porezi Uvozne carine i porezi za međunarodne pošiljke mogu biti naplativi po dolasku u odredišnu zemlju. To varira ovisno o zemlji, a Suncana More vas potiče da budete svjesni tih potencijalnih troškova prije slanja narudžbe kod nas. Ako odbijete platiti carine i poreze po dolasku u vašu odredišnu zemlju, roba će biti vraćena Suncana Moreu na trošak kupca, a kupac će dobiti povrat novca za vrijednost plaćene robe, umanjen za troškove povratne dostave. Troškovi početne dostave neće biti vraćeni.
8. Otkazivanja Ako se predomislite prije nego što ste primili narudžbu, možemo prihvatiti otkazivanja u bilo kojem trenutku prije nego što je narudžba otpremljena. Ako je narudžba već otpremljena, molimo pogledajte našu politiku povrata novca.
9. Osiguranje Paketi su osigurani za gubitak i oštećenje do vrijednosti koju je naveo kurir.
9.1 Postupak za paket oštećen u tranzitu Obradit ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir dovrši istragu zahtjeva.
9.2 Postupak za paket izgubljen u tranzitu Obradit ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir provede istragu i proglasi paket izgubljenim.
10. Služba za korisnike Za sve upite službi za korisnike, pošaljite nam e-poštu na more.sunray@gmail.com